SUBANGPOST.COM – Sebanyak 1.802 Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di berbagai wilayah operasional telah menjalani make over melalui program Retail Make Over guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat di seluruh Indonesia.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyatakan bahwa transformasi SPBU tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menghadirkan layanan energi yang tidak hanya andal, tetapi juga nyaman bagi masyarakat.
“Program Retail Make Over merupakan wujud komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina,” kata Roberth dalam keterangan tertulis kepada Subangpost.com, Kamis (9/4/2026).
Ia menambahkan, pihaknya berupaya memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima.
Menurut dia, program tersebut menjadi langkah strategis perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, baik dari sisi fasilitas, kenyamanan, maupun standar pelayanan.
Adapun sebaran SPBU yang telah menjalani make over meliputi Sumatera Bagian Utara sebanyak 211 SPBU, Sumatera Bagian Selatan 194 SPBU, Jawa Bagian Barat 558 SPBU, Jawa Bagian Tengah 208 SPBU, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara 295 SPBU, Kalimantan 118 SPBU, Sulawesi 165 SPBU, serta Papua dan Maluku 53 SPBU.
“Program Retail Make Over mencakup berbagai peningkatan, mulai dari pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian yang lebih modern dan tertata, hingga peningkatan fasilitas pendukung seperti ruang tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, serta layanan digitalisasi pembayaran,” ujarnya.
Selain itu, lanjut Roberth, peningkatan standar pelayanan operator juga menjadi fokus utama guna memastikan pengalaman pelanggan yang lebih ramah dan profesional.
Melalui inisiatif ini, Pertamina Patra Niaga berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang semakin baik.
“Ke depan, program Retail Make Over akan dilanjutkan secara bertahap di berbagai wilayah guna memastikan seluruh SPBU Pertamina mampu memenuhi ekspektasi masyarakat sebagai pelanggan,” pungkasnya.
Editor : Zein AF
